duster 2 computerul de bord se blocheaza

[vladicon 12]

Din ce am vazut eu ( discutia dintre cei din service cu cei de la dacia s-a purtat pe e-mail in fata mea timp de cateva ore ) nu mai auzisera, nu stiau de asa ceva, se mirau si nu intelegeau. Pentru lamurire le-a fost trimis pe e-mail si un filmulet de cateva minute facut de mine cu computerul de bord blocat pe o functie. 

Probabil chestia cu schimbatul volanului ( a scrumierei, a presurilor poate ) e o tragere de timp, poate ne obisnuim cu "merge si asa" masina.

Chestia cu ciocu' mic si......... mergea daca primeam masina cadou de la ei sau daca era platita cu bani trasi la xerox.

[2]

[t0rquemada 2.051]

Dintre voi ăștia cu probleme, are cineva hârtie cu intrare/iesire din service?

[vladicon 12]

Ce hartie?  Am trimis masina in service cu DHL-ul si cu soacra-mea de 85 de ani pe bancheta din spate.

Ce intrebare e asta ?

Normal ca e deschisa comanda in service cu data de 9 februarie 2018 ( format hartie )

E-mail trimis la VoceaClientului cu problemele nerezolvate in service cu data de 19 februarie 2018 ( format electronic)

[t0rquemada 2.051]

Ideea era dacă problema semnalată avea atașată inclusiv un printscreen cu eroarea "Tabloul de bord neinitializat" .

 

Se pare că deranjez aici

[dancolt79 40]

@vladicon, nu va era adresata expresia dvs ci incerca sa descrie atitudinea companiei/ . @t0rquemada nu deranjati absolut deloc. De la service am intalnit o adevarata reticenta in a-mi elibera o hartie dovada de reclamatie si interventie asupra masinii, replici de genul avem in baza de date , inca nu am gasit solutia, avem noi comanda inregistrata..... Am reclamat la Vocea Clientului si mi s-a comunicat ca au instruit service-ul sa imi elibereze hartiile si ca ma asteapta aceste hartii sa le ridic la urmatoarea vizita

 

Editat 7 Martie 2018 de dancolt79

[dancolt79 40]

Daca am ofensat pe cineva imi cer scuze nu am avut nici o secunda aceasta intentie , mai degraba o neintelegere din exprimare. Consider ca site-ul este un mijloc de invatare si informare nicidecum altceva.

 

[Mak 1.258]

Tin sa i dau dreptate colegului legat de atitudinea celor din service..E greu sa dea o hartie prin care sa explice ce.au facut,ce au gasit..Sau acum totul se face online?

Editat 7 Martie 2018 de MAK

[vladicon 12]

Nici un deranj, a fost o gluma .

Normal ca am comanda nr. din data de in format hartie.

Eroarea  "Tabloul de bord neinitializat"  a aparut pe computerul de diagnoza din service care era online cu dacia, deci toate erorile aparute la masina au fost salvate la ei, nu pe computerul de diagnoza din service. Eu nu aveam ce print screen sa le trimit celor de la VoceaClientului.

Cei din service mi-au aratat pe computerul de diagnoza ca masina mea cu VIN nr...... este cu notata OLV, OLC,OLL......  nu mai tin minte exact, unde daca dadeai click la explicatii scria ca este monitorizata de fabrica si ca orice interventie asupra masinii se va face sub indrumarea lor. Probabil ca asa se intampla cu primele exemplare iesite din fabrica.

Si reinitializarea tabloului de bord a fost facuta doar dupa ce a primit indicatia de la dacia. ( primul lucru pe care le-am spus si eu cand am dus masina la ei a fost sa "reinstaleze softul" ca poate i s-a incurcat creierul - mi-au zis ca nu o pot face decat cu acceptul dacia) .