duster 2 computerul de bord se blocheaza

[Stef13 743]

Apropo de faptul ca cineva sustinea ca-i mai bine sa sune, in loc sa scrie la Vocea Clientului, serviciul customer-care Renault Italia raspunde celor care au reclamat in scris la ei problema, ca aceasta este cunoscuta, solutia este in curs de testare, iar in semn de scuze pentru deranjul suportat de clienti, ii roaga pe acestia ca imediat ce se va rezolva, sa revina in scris cu un email trimis la aceeasi adresa unde au facut reclamatia, pentru a primi un voucher comercial. Nu-s oferite detalii, nu stiu daca e o regula, dar totusi o chestie. Mai bine e in scris: ai o dovada in plus a sesizarii, le dai timp de analiza si gandire, iar mai apoi ai sansa si dovada sa primesti niste beneficii compensatorii. Bine, depinde si cum scrii..

[2]

[Ursu120 21]

Așa este.

Mulțumim Stef13 pentru sfat. Se pare ca legea 449/2003 trebuie sa devină o “biblie” a cumpărătorului in România. Deci, pentru cei ce nu au timp sintetizez aici :

Art. 10. -
În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori
de rezoluţiunea contractului privind acest produs, în condiţiile art. 13 şi 14.
Art. 11. - (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată.
[…] (4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându- se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.

sursa ..... ANPC

 

Editat 29 Iunie 2018 de Ursu120
Citat! “Scrisul e o arma si din mormânt! James Clavell”

[vladicon 12]

Azi am fost sunat de la Dacia si mi s-a spus sa merg in reprezentanta ca s-a rezolvat problema cu blocarea computerului de bord.

Din data de 02.iulie.2018 exista rezolvarea problemei.

Am fost in reprezentanta si mi s-a facut o reprogramare a computerului de bord.

Problema cu blocarea computerului de bord din cand in cand s-a REZOLVAT !!!!

 

 

[vladicon 12]

In urma reprogramarii, computerul de bord acesta a ramas BLOCAT DE TOT !!!!

Nu mai merge sa vezi nimic  !!!!

Dupa ce bagi cheia in contact vezi doar atat - VERIFICA VEHICUL - si becul rosu cu cheie aprins in continuu  (vezi foto)

[Ursu120 21]

Asta apare DUPA ce s-afacut upgrade?

 

[vladicon 12]

DA, atat apare si nimic altceva dupa ce mi s-a facut reprogramarea computerului de bord.

In momentul cand bagi cheia vezi kilometrajul total si cel partial timp de 1-2 secunde dupa se vede ca in fotografie.

Nu mai poti nici macar seta ora care palpaie in continuu. 

Butoanele sus-jos nu mai fac absolut nimic. Computerul de bord este BLOCAT DE TOT !!!

A ramas ca ma vor suna cand vor avea alta solutie.

Gunoiul de Dacie Duster e mai gunoi dupa 2 ore pierdute in service  .

[Ursu120 21]

Îmi pare rău ca nu ti_a reușit ..... In ce service ai fost?

[Ursu120 21]

Pana una alta pune mana si scrie atat service-ului cat si la vocea clientului dacia .... ce e scris e sfant ....