Duster 1,33 TCE 150 4x4 SL orange

[PPV 159]

Am verificat azi zona unde am avut scurgerea de ulei (zona dintre cutia de viteze si cea de transfer). Din pacate, după aproximativ 1200km scurgerea de ulei a revenit. Sincer nu mi-am luat masina noua sa stau pe sub ea lunar.  La cate încercări de reparare nereusite pot da masina inapoi? In caz ca ati urmat careva procedura, as dori sa ma ajutati si pe mine. Mulțumesc!

[2]

[ninoniculescu 148]

Mie mi-e frica sa ma bag / sa ma uit sub ea... Prefer sa crape direct...  Mă gândesc sa nu mai apelez la ei decat cand crapa ceva... Pro-activitatea nu pare apreciata de Dacia...

Editat 3 Noiembrie 2020 de ninoniculescu

[foxbat 378]

nasol, chiar nasol.. bafta sa ai sa rezolve. si sa nu te enervezi ..stiu ca i mai usor de zis..

[PPV 159]

Mai mult întrebarea ar fi: cum sa ii conving pe colegii de la Dacia sa verifice ce se intampla in cutie? Daca imi pun al 3-lea simering fara sa verifice cauza problemei e timp pierdut.

[ninoniculescu 148]

... poate e legat și de vibratia aceea... VC e primul pas... eventual cu amenintari Protectia Consumatorului...

[PufarinaUcigasa 618]

Acum 2 ore, PPV a spus:

Mai mult întrebarea ar fi: cum sa ii conving pe colegii de la Dacia sa verifice ce se intampla in cutie? Daca imi pun al 3-lea simering fara sa verifice cauza problemei e timp pierdut.

1. Nu este problema/treaba ta sa le zici ce sa verifice cei de la service autorizat/reprezentanta Dacia. Adica, eu unul daca as fi in locul lor, as asculta care este nemultumirea ta, urmand ca eu sa iau decizia/solutia corespunzatoare sa te multumesc.

2. Lasi masina in service si primesti masina de schimb pe perioada investigatiei.

3. Nu ridici masina pana cand nu se gaseste cauza si ti se explica, pe intelesul tau, care era problema. Adica, sa pleci multumit de solutia oferita - poate nu exista solutie, deci trebuie sa ajungeti la o intelegere.

Nu vor sa accepte doleantele tale, suni la Vocea Clientului si le spui povestea. Ar fi ok sa faci o sesizare si pe email.

[PPV 159]

Mulțumesc tuturor pentru sfaturi! Am sa revin asupra unei cereri mai vechi de-a mea (cerere in lucru legată de zgomot) catre vocea clientului unde voi spune ca scurgerea de ulei a reapărut. Voi stabili de asemenea si o noua programare in service. Sper sa am si vesti mai bune in viitorul apropiat.

[PPV 159]

Am montat ieri rotile de iarna. Am sa va scriu cum mi se par dupa ce fac mai mulți km.

Editat 20 Noiembrie 2020 de PPV