TCe 100 GPL Beige Dune

[t0rquemada 2.053]

VC aka Vocea Clientului nu e Dacia ci un serviciu (call center) externalizat, care de la un anumit nivel în sus trimit totul, direct la Dacia.

Eu așteptam emailul apoi retrăgeam plângerea sau nu retrăgeam plângerea și mergeam până în pânzele albe, în niciun caz nu retrageam de bunăvoie și nesilit de nimeni plângerea fără ceva palpabil (hărtoagă, email) legat de un gest comercial (roata de rezervă) .

[2]

[Stef13 743]

Acum 1 oră, Ben2020 a spus:

@t0rquemadaCand eu spun ca la "Vocea clientului Dacia" indolenta si nepasarea sunt ridicate la rang de lege, iar respectul fata de client este doar o poveste de imbrobodit fraierii, ziceti ca sunt eu nebun.

M-a sunat dl. editat, cu rugamintea de a imi retrage reclamatia pe care am facut-o la ANPC, astfel incat sa inchida sesizarea in urma rezolvarii amiabile. M-a rugat sa fac un print-screen al retragerii reclamatiei si sa i-l trimit ca raspuns la un e-mail pe care mi-l trimite el imediat. 

Ca un om civilizat si ascultator am facut exact ce m-a rugat, fara sa comentez nimic. Adica mi-am retras reclamatia, am facut print-screenul cu dovada si de azi dimineata tot astept sa primesc e-mailul care trebuia sa vina imediat .

Seriozitate maxima .

Putin off.. care se leaga pana la urma de povestea ta.

Am facut cateva reclamatii la ANPC impotriva unui operator aerian, pentru recuperarea unor sume de bani (compensatii pentru intarzieri din motive operationale-adica proasta organizare-, servicii platite dar de care n-am beneficiat, zboruri anulate si la care in loc sa-mi ramburseze banii vin cu tot felul de vouchere si prostii). Pentru unele din aceste situații mi-au dat deja banii, au luat și amenda (conform răspunsului primit de la ANPC). Pentru altele inca mai astept. La un moment dat am fost sunat de la respectiva companie sa ma roage sa-mi retrag reclamatia (fara sa precizeze care anume dintre ele) si sa-i pun si pe ei in copie, fiindca tocmai au virat sumele. Le-am zis bine, mi-au multumit si asta a fost. De atunci au trecut vreo doua săptămâni, inca n-am primit nimic din banii pe care "tocmai" i-au virat, dar nici eu n-am retras vreo plângere. Morala e ca in astfel de situatii nu-i loc de sentimente sau remuscari. Sa plateasca pana la capat iar alta data sa aiba mai multa grija. Nu trebuia sa retragi reclamatia.

[Ben2020 45]

Am primit ce am cerut, nu mai am nicio pretentie. De-aia mi-am retras reclamatia. Nu despre asta era vorba, ci de faptul ca nu pot fi seriosi nici macar atunci cand interesul e al lor, nu al meu.

On-topic: Masina merge excelent, saptamana trecuta am facut Transalpina unde nu am avut nicio problema. Chiar si la peste 2000 m altitudine a mers tot pe GPL. 720 km cu 56 litri GPL. 

Am ajuns la 3.500 km din 8 iulie si rezervorul de benzina e full ca in prima zi. 

[Leutzul 115]

Nu este bine să-l ții full de benzină, mergi și pe benzină. În timp benzina își mai pierde din proprietăți. Sa mai discutat acest aspect și părerile sunt împărțite, adică câți km mergi pe benzină după câți mergi pe gaz. Eu de regulă merg pe benzină cca 40-50 km decâte ori ies pe autostradă și peste 3000 turația

[Ben2020 45]

Acum 18 ore, Ben2020 a spus:

@t0rquemadaM-a rugat sa fac un print-screen al retragerii reclamatiei si sa i-l trimit ca raspuns la un e-mail pe care mi-l trimite el imediat. 

Dupa 24 de ore a venit si e-mailul imediat.

Le voi raspunde si eu tot imediat. Luni sau poate marti, daca nu uit pana atunci .

[DanBa 8]

La 03.09.2020 la 15:52, Ben2020 a spus:

@t0rquemadaCand eu spun ca la "Vocea clientului Dacia" indolenta si nepasarea sunt ridicate la rang de lege, iar respectul fata de client este doar o poveste de imbrobodit fraierii, ziceti ca sunt eu nebun.

M-a sunat dl. editat, cu rugamintea de a imi retrage reclamatia pe care am facut-o la ANPC, astfel incat sa inchida sesizarea in urma rezolvarii amiabile. M-a rugat sa fac un print-screen al retragerii reclamatiei si sa i-l trimit ca raspuns la un e-mail pe care mi-l trimite el imediat. 

Ca un om civilizat si ascultator am facut exact ce m-a rugat, fara sa comentez nimic. Adica mi-am retras reclamatia, am facut print-screenul cu dovada si de azi dimineata tot astept sa primesc e-mailul care trebuia sa vina imediat .

Seriozitate maxima .

Scuze pentru "poluarea" topicului tau, dar voiam doar sa scot in evidenta ceea ce bine spuneai... 

Inca este aceeasi descriere pentru Duster Comfort TCe100 GPL, 2WD :"Roata de rezerva de dimensiuni normale"! vezi: https://vanzari.dacia.ro/autoturisme-duster-comfort-vf1hjd20065275821.html

Sunt in aceeasi situatie cu tine, atat ca eu am luat-o pe firma si nu pot apela la ANPC.

[Ben2020 45]

On topic. Pe 6 octombrie am inmatriculat definitiv masina. In fix 90 de zile am facut fix 5.000 km.

Cu exceptia faptului ca mi se pare ca scaunul a capatat putin joc (probabil suruburile slabite), totul merge perfect.

[Ben2020 45]

Scaunul șoferului care se bâțâie se pare că e problemă veche și cunoscută. Am fost la dealer pentru constatare și am aflat că nu șuruburile sunt slăbite, ci sistemul de prindere e cu probleme și s-au schimbat destul de multe pe garanție.

S-a facut constatarea și  s-a comandat sistemul de prindere. Nu există pe stoc la uzină, asa ca voi avea de așteptat cam două săptămâni pâna când vine. Oare de unde vine ?