Hill Start Assistance - HSA

[CristiZ 152]

Pentru ca discutia despre Hill Start Assistance se amplifica in alta parte, am deschis acest toping. Pe scurt, se discuta acolo daca Dustere-le ph2 au sau nu HSA. Unii colegi au testat functia, altii au zis ca nu au observat-o. Dupa un email primit de la Vocea Clientului in care mi se comunica:

 

"Referitor la solicitarea dumneavoastra, va comunicam faptul ca Noul Duster nu este echipat cu functia hill holder. Atasat, va transmitem fisa de echipare pentru acest model",

 

am trimis alt email in care am intrebat cum de in 2013 exista aceasta functie confirmata unui coleg tot printr-un email si acum functia nu mai exista, uitati ce primesc azi:

 

"Buna ziua,

Stimate domnule xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,

Referitor la solicitarea dumneavoastra, va comunicam faptul ca am verificat si Noul Duster este echipat pe toate nivelele de echipare cu functia Hill Start Assistance. Nu exista un martor luminos la bordul masinii pentru activarea sistemului HSA.

 

Cu stima,

Analist Servicii Client,

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Vocea Clientului Dacia"

 

Acum cred ca e de bine dar parca dupa atata nesiguranta din partea V.C.... nush ce sa mai cred, mai pot aparea surprize.

Editat 3 Septembrie 2014 de CristiZ

[2]

[timekruzer 475]

LOL

 

"Referitor la solicitarea dumneavoastra, va comunicam faptul ca Noul Duster nu este echipat cu functia hill holder. ..."

La care clientul, sceptic: hai zau...

La care ei:

"Referitor la solicitarea dumneavoastra, va comunicam faptul ca am verificat si Noul Duster este echipat pe toate nivelele de echipare cu functia Hill Start Assistance."

 

Ce frumos din partea lor ca de aceasta data au verificat...

Cam asa functioneaza VC la Dacia...

[ionut_b 14]

Eu nu mai inteleg nimic. Cum de masina e echipata cu HSA dar nu e trecut in fisa tehnica? Asta inseamna ca se poate ca la 3 masini din 10 sa puna HSA iar la celelalte 7 nu si nu le poate face nimeni nimic(....depinde cum stau cu stocul de HSA). De ce nu ar trece in fisa un astfel de sistem cu ajutorul carui se pot si lauda pe partea de marketing...?

[DonQuijote 739]

Eu ti-am mai zis. Functia exista si ... functioneaza

 

Sent from my Star Kingelon G9000 using Tapatalk

Editat 3 Septembrie 2014 de DonQuijote

[CristiZ 152]

Mi-ai zis dar daca V.C. au zis ca nu, m-am gandit ca or fi scos-o. Stai ca nici asa nu poti fi sigur. Maiine daca mai intreaba careva, cine stie ce raspuns or mai da.

[tico98 66]

Toate au, inteleg ca e ceva legat de o piesa nissan sAu renault care vine by default cu asa ceva

[CristiZ 152]

Prima data cand am sunat, o doamna, amabila dealtfel, a citit de pe lista de dotari dar nici macar nu intelegea bine despre ce vorbesc eu si, bineinteles, a zis ca nu este functi asta. A 2-a oara am cerut sa verifice pentru ca anterior au dau un raspuns pozitiv unui coleg si probabil ca au intrebat si ele mai departe. Va zic asta pentru a va da seama cum functioneaza sistemul: daca ai nevoie de un raspuns documentat, trebuie sa ceri asta.

 

Am vazut pe undeva pe net si o informare interna a lor cu privire la functia asta, cum finctioneaza si cum sa explice clientilor asta.

[danielcojocar 1.499]

De multe ori se intampla ca raspunsul sa-l dea o fatuca care n-are nici in clin nici in maneca cu automobilismul. Ea raspunde la repezeala ca "trebuie sa raspunda". Asa se intampla sa de cu nuca-n perete si sa faca de bacanie Dacia. Nu e singurul loc unde se intampla asa ceva... de exemplu eu em primit raspunsuri uimitoare de la Vodafone. Nu-i scuzabil dar asta este o explicatie a acelor raspunsuri aberante...